queue de contact

См. также в других словарях:

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• Universal Queue — or UQ is a relatively advanced concept in contact center design whereby multiple communications channels (such as telephone, fax and email) are integrated into a single universal queue to standardize processing and handling.BenefitsThe immediate… …   Wikipedia

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• Colas de espera Virtuales — Virtual queuing o Colas Virtuales es un concepto usado en los Call centers (o Centro de llamadas) Inbound. Los call centers usan un Distribuidor automático de llamadas(o ACD) para distribuir las llamadas entrantes hacia los recursos (agentes)… …   Wikipedia Español